Planche — Sinistres habitation
(01)Relevés et reprises
Sur nos rapports, chaque désordre est photographié et entouré de rouge. Défilez : le même endroit, après nos travaux. Dossiers anonymes : ni commune, ni nom, ni assureur.
AvantAprès01Saône-et-Loire · 2026
AvantAprès02Saône-et-Loire · 2026
AvantAprès03Saône-et-Loire · 2026
AvantAprès04Ain · 2025
AvantAprès05Ain · 2026
AvantAprès06Saône-et-Loire · 2026
AvantAprès07Saône-et-Loire · 2026
AvantAprès08Saône-et-Loire · 2026
AvantAprès09Saône-et-Loire · 2025
AvantAprès10Saône-et-Loire · 2026
AvantAprès11Saône-et-Loire · 2025
AvantAprès12Saône-et-Loire · 2026
13 dossiers de sinistres habitation
(02)Ce que nous réparons
Fuite ou rupture d’une canalisation, d’un appareil : plafonds, murs et sols touchés.
Par la toiture ou par des joints : auréoles, cloques, enduits qui se décollent.
Tuiles déplacées, faîtages arrachés, puis l’eau qui entre dans la maison.
Incendie, vandalisme, choc d’un véhicule, inondation : à la demande de votre assureur.
Vue éclatéeNomenclature — corps d’état
Un seul interlocuteur, toutes les finitions : nos devis détaillent chaque pièce, ligne par ligne, corps d’état par corps d’état.
| Code | Corps d’état |
|---|---|
| PEN | Peinture et revêtementsToile de verre, papiers peints, murs, plafonds, boiseries. |
| PLA | PlâtrerieFaux plafonds et doublages en plaques de plâtre, ossatures, enduits. |
| PAR | SolsParquet stratifié, sous-couche, moquette, plinthes et barres de seuil. |
| PLO | PlomberieDépose et repose des sanitaires, des radiateurs, du chauffe-eau. |
| COU | CouvertureTuiles, ardoises, faîtages, noues et rives en zinc, solins. |
| CHA | CharpenteÉléments de charpente, isolant des combles. |
| MAC | MaçonnerieEnduits extérieurs, clôtures. |
(03)Votre assureur, nous et vous
Quand votre assureur nous missionne, les pièces circulent entre lui et nous : vous n’avancez pas le prix des travaux pris en charge. Un expert intervient parfois.
01VousversVotre assureur
Déclaration du sinistre
Vous déclarez le sinistre à votre assureur.
en général sous 5 jours ouvrés
02Votre assureurversRhône Construction
Ordre de mission
Votre assureur nous missionne pour réparer : c’est la réparation en nature.
03Rhône ConstructionversVous
Rendez-vous
Nous vous appelons pour fixer la visite.
sous 48 h
04Rhône ConstructionversVous
Visite et relevé
Chaque désordre est mesuré, photographié et entouré, pièce par pièce.
sous 12 jours
05Rhône ConstructionversVotre assureur
Rapport et devis
Le rapport et le devis détaillé partent directement chez votre assureur.
sous 72 h
06Votre assureurversRhône Construction
Bon de commande
Votre assureur valide le devis et nous passe commande.
07Rhône ConstructionversVous
Travaux
Nos équipes réalisent les travaux, tous corps d’état.
en moyenne 3 semaines
08VousversRhône Construction
Procès-verbal de réception
Vous réceptionnez les travaux et signez le procès-verbal.
09Rhône ConstructionversVotre assureur
Facture
Nous facturons les travaux pris en charge directement à votre assureur.
10VousversRhône Construction
Franchise
Vous ne réglez que la franchise de votre contrat, s’il y en a une.
(04)Détail F — maquette 3D
Illustration de principe
Sous la baignoire de l’étage, une canalisation fuit : l’eau s’étale sur le sol.
L’eau traverse le plancher : plafond taché, mur marqué, parquet gonflé au rez-de-chaussée.
Chaque dégât est repéré, mesuré et photographié : le rapport et le devis partent à l’assureur.
Une fois la fuite réparée, ce qui est abîmé est déposé : plaques de plafond, lames de parquet, enduit.
Plaques et lames neuves, enduit refait : les éléments abîmés sont remplacés.
Plafond et murs sont repeints : le logement retrouve son état d’avant le sinistre.
(05)Détail H — maquette 3D
Illustration de principe
Le vent soulève les tuiles et arrache le faîtage, la gouttière se décroche, une branche couche la clôture.
Chaque dégât est repéré, mesuré et photographié : le rapport et le devis partent à l’assureur.
En attendant les travaux, une bâche protège la toiture ouverte ; la branche est dégagée.
Sous les tuiles, les liteaux et le chevron abîmés sont remplacés.
Tuiles reposées et complétées de tuiles neuves, faîtage refait, gouttière reposée.
Sous la gouttière, l’enduit abîmé par l’eau est piqué jusqu’aux parpaings, puis refait.
Le chaperon du muret est remplacé, le poteau scellé et le grillage reposé.
Tout ce qui a été refait, en rouge, retrouve l’aspect d’origine.
(06)Plus rarement
Plus rares, ces sinistres suivent le même chemin : mise en sécurité, relevé et devis pour votre assureur, puis les travaux, tous corps d’état.
(07)Fiche de constat
Avant même notre visite, ces gestes protègent votre logement et facilitent votre dossier. Cochez-les au fur et à mesure.
(08)Questions fréquentes
Quand votre assureur nous missionne, nous lui facturons directement les travaux pris en charge. Vous ne réglez que la franchise prévue par votre contrat, s’il y en a une, et les travaux que vous demanderiez en plus, hors assurance.
En général 5 jours ouvrés après en avoir eu connaissance, sauf délai plus long prévu par votre contrat. Pour une catastrophe naturelle, le délai est de 30 jours après la publication de l’arrêté.
Pour les mesures d’urgence (couper l’eau, protéger, mettre en sécurité), non : faites-les et gardez les justificatifs. Pour les réparations, attendez l’accord de votre assureur.
Oui : la cause doit d’abord être supprimée, fuite réparée ou toiture remise hors d’eau, et les supports doivent sécher avant d’être repris.
Le rendez-vous est fixé sous 48 h après réception du dossier, la visite a lieu sous 12 jours, le rapport et le devis suivent sous 72 h, et les travaux démarrent en moyenne sous 3 semaines.
(10)Contact
Envoyez-nous votre dossier et vos photos, ou appelez-nous : le rendez-vous est fixé sous 48 h après réception du dossier.
